上海联通深度服务VIP客户_河南
年近五十岁的陈先生熟练的玩着智能手机，对说道：“我现在能通过手机交友，像个小年轻一样时髦，全靠联通的客户经理，让我这个60后爱上了3G生活，现在要是离开了智能手机，我会真的会很不习惯。”面向的他一边眉开眼笑的说着话，一边熟练的刷着微信朋友圈，在那里，他熟练的查看并分享自己的生活点滴以及照片。
上海联通始终以“畅享便捷，彰显尊贵“为服务理念为VIP客户提供分层分级差异化服务。其中，VIP客户经理就是其中一
项，VIP客户经理可以为高端VIP客户提供业务咨询、应用及终端服务等一对一服务。上海联通钻石卡、金卡VIP客户在工作日指定时间内，通过本机拨打上海联通10018VIP客服专线按3便可直接转接专属VIP客户经理为其服务。
上海联通的高端VIP客户中还有不少是在40岁至50岁之间年龄段事业有成的用户，这部分用户群对于3G智能终端使用较少，但深入调研发现并不是没有需求，而是比较少有时间去研究，上海联通观察到这个需求后，通过VIP客户经理主动提供一对一的咨询辅导，并尝试用微信与用户建立日常联系，在线解决用户在使用过程中的相关疑问，并不定期推送个性化的3G应用。用户陈先生是商务人士，平时出差比较多，VIP客户经理小邓就推荐其安装了如
“飞常准”、“携程旅行”、“高铁管家”等日常应用，并培训使用方法。表面上看VIP客户经理提供了一些与上海联通关系不大的服务项目，但实际上增进了VIP客户与VIP客户经理之间的关系，这个价值就非常大了。
上海联通客服部的相关工作人员告诉，“服务，是细致入微，也是细水长流，只有真正用心，才能感动用户”。上海联通将进一步加强VIP客户经理服务的深度，触发与VIP客户之间的反复互动，持续加深VIP客户与上海联通之间的关系。